董明珠做销售这样跟客户说话 你开单肯定没希望了

2016-11-30

我们在跟客户聊天过程中互相了解,才能获取信任,最后才能成交,但有些人如果象下面几种跟客户说话,我估计你想跟客户成交真的很难。还想赚钱么?

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1、不要打断客户的话。作为一个销售员,你应该多听客户说,让客户说他们的需求,他们在意什么,担心什么这才是正道,然已,有些销售员喜欢跟客店谈话时,突然打断客人的讲话或抢过别人的话题去随心所欲发挥,扰乱对方说话的思路,粗鲁地“剥夺”他人说话的机会。这样会让客户反感,你说的不是别人想听的,这样你发挥得再好也没用。

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2、我们跟客户聊天时就要提前准备好话题,不要在跟客户聊天时临时发挥,说了半天客户还不知道我们说什么,客户还有很多事要做的,如果我们跟客户说话东扯西扯,到最后客户说没时间了才匆匆扯上几句主主题,而客户都没有耐心听了,这样的沟通是最无效又浪费时间的。

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3我们跟客户聊天时不能过急。我们有事跟客户沟通时,很想把所有的事都一下子说出来,让客户明白事情的真相。但有时候你越急越表达不清楚,说话连珠炮似的,使客人应接不暇;或者发问过急过密,使客人穷于应付,步步紧迫的口吻,同样使人难以接受。

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4、跟客户聊天时太过强势。我们跟客户聊天时,只在意自己想表达什么,而不在乎客户的反应,是否感兴趣,只管自己想什么就说什么,我们对一些事太过轻率地下结论,丝毫不尊重客人的意见;当客人对某些话题谈兴正浓时,却武断地把话题转移到自己感兴趣的方面去了,你说你能让客户对你有好感么?

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5、聊天时口若悬河,说什么都能做到,象自己是什么大人物的样子,说话故弄玄虚,云山雾罩,让对方迷惑不解;说话虚情假意,缺乏真诚,使客人感到服务人员根本不想为解决困难助一臂之力,让客人对你没什么信任可言。

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6切忌太滑。我们跟客户聊天时,客户有些问题可能要我们帮忙解决,而你又如实就虚,说话躲躲闪闪,回避矛盾,避重就轻,支支吾吾,敷衍塞责;用语油腔滑调,低级庸俗。这样想客户跟我们下单,真的很难,还想转介绍,哈哈,还是洗洗睡吧。

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我是水果哥(是你可以用生命交往的朋友)我在东莞,做销售业务多年,懂一些销售,分享一些自己对销售和职场的心得,也希望和大家一些交流,结交天下豪杰。

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